Livraison de la serre sans montage

La livraison

  • - Quelques jours avant la livraison, le transporteur convient d’une date avec vous.
  • - La livraison se fait dans le courant de la journée.
  • - L’adresse de livraison doit être accessible aux poids lourds (dimensions maximales d’un camion l2m70/H4m20/ L18m équipé d’un hayon élévateur).
  • - Si l’adresse de livraison est difficilement accessible, cela doit être signalé lors de la commande de la serre afin que nous puissions livrer avec un petit camion = l2m70/H4m20/L11m équipé d’un hayon élévateur.
  • - Les caisses contenant le cadre de la serre sont déchargées manuellement. La caisse de verres est déchargée avec une transpalette.
  • - Les marchandises sont livrées de façon standard « au trottoir ».
  • - Veillez à ce que quelqu’un soit présent au moment de la livraison afin d’aider au déchargement de la serre (boîte/caisse de verres).
  • - L’emballage n’est pas repris. Si ces conditions ne sont pas remplies, tous les coûts supplémentaires sont à la charge du client.

Dégâts ou pièces défectueuses lors de la livraison

  • - Le client doit toujours accepter les marchandises, même endommagées. Notre service après-vente vous aidera dans les plus brefs délais.
  • - Les dégâts visibles à l’emballage et/ou aux marchandises doivent être signalés immédiatement et de façon détaillée sur les papiers d’envoi du transporteur. Ne notez donc pas simplement « sous réserve de comptage et d’état », mais soyez plus concret, par exemple : « nous remarquons une fenêtre cassée dans la boîte de verres ». Prenez ensuite contact par écrit avec notre service après-vente.
  • - Signalez par écrit à notre service après-vente tout dégât non visible ou toute livraison non conforme dans les plus brefs délais. Envoyez un courriel à l’adresse contact@le-petit-village.fr.
  • - Pour un traitement rapide, faites-nous parvenir les éléments suivants :
    • - une description claire du défaut (utilisez votre notice d’utilisation ou plan des verres et soyez précis)
    • - la preuve d’achat
    • - des photos en cas de dégâts ou si le produit n’est pas le bon

Stockage de la serre

Avant le montage, veillez à stocker au sec et à l’abri du soleil les boîtes avec la serre et la caisse des vitres. Une exposition au soleil et à la pluie peut en effet causer des dégâts irréparables aux matériaux.

Dimensions et poids des modèles d’action

Plus d’information concernant les dimensions et les poids (boîte cadre et caisse de verre) sur notre site.

Conseils pour le montage de la serre

  • - Suivre attentivement et dans l’ordre la notice de montage.
  • - Avant le montage, faire attention à ce que le terrain soit à niveau et libre.
  • - Des outils comme une ventouse pour les vitres, des gants, un tournevis,… facilitent le montage.
  • - Pour l’ancrage de la serre en pleine terre , il faut prévoir +/- 12kg de béton par point d’ancrage.
  • - Quand la serre vient sur une fondation en béton ou maçonnerie, le client a besoin de profilés en L pour fixer la serre sur la fondation ou sur le mur. Le client doit commander ces plaques avec la serre.
  • - N’oubliez pas de vous renseigner auprès de votre assureur contre l’incendie dès l’achat de votre serre.
  • - Découvrez les vidéos de montage sur notre site web.